Turava — Ommaviy oferta

Diqqat. Ushbu hujjat yuridik kuchga ega taklif (oferta) hisoblanadi. Ilovadan foydalanish yoki xizmatga buyurtma berish — shartlarni to'liq qabul qilish demakdir. Rozi bo'lmasangiz, ilovadan foydalanmang.

1. Umumiy qoidalar

1.1. Ushbu Ommaviy oferta (keyingi o'rinlarda — Oferta) YaTT «Umarjonov Biloliddin Jamoliddin o'g'li» (keyingi o'rinlarda — Ijrochi) tomonidan cheksiz doiradagi jismoniy shaxslarga (keyingi o'rinlarda — Foydalanuvchi) beriladigan rasmiy taklifdir.

1.2. Oferta O'zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining 367-moddasiga muvofiq tuzilgan. Ilovaga ro'yxatdan o'tish, undan foydalanish yoki xizmatga buyurtma berish akseptdir va shartnoma tuzilgan hisoblanadi.

1.3. Ijrochi Ofertaga bir tomonlama o'zgartirish kiritish huquqiga ega. Yangi tahrir ushbu sahifada e'lon qilingan paytdan kuchga kiradi. Amaldagi tahrir sanasi sahifa oxirida ko'rsatiladi.

2. Atamalar

Ilova	«Turava» mobil ilovasi va turava.world sayti.
Platforma	Ijrochi yuritadigan xizmat: Foydalanuvchi bilan Gid yoki boshqa xizmat ko'rsatuvchini bog'lash.
Gid	Ilovada ro'yxatdan o'tgan, ekskursiya xizmatini mustaqil ko'rsatuvchi jismoniy yoki yuridik shaxs.
Buyurtma	Foydalanuvchining Gid xizmatiga bergan so'rovi va Gid tomonidan tasdiqlangan kelishuv.
Premium	Ilova ichidagi qo'shimcha imkoniyatlar to'plami (pullik obuna).

3. Oferta predmeti

3.1. Ijrochi Foydalanuvchiga quyidagilarni taqdim etadi:

Markaziy Osiyodagi tarixiy va tabiiy joylar haqidagi ma'lumot bazasi, xarita va marshrut vositalari — bepul;
Gidlar bilan bog'lanish va buyurtma berish imkoniyati — vositachilik;
Premium imkoniyatlar — pullik obuna asosida.

3.2. Ijrochi ekskursiya xizmatini O'ZI ko'rsatmaydi. Gid mustaqil xizmat ko'rsatuvchi hisoblanadi. Ijrochi Foydalanuvchi bilan Gid o'rtasidagi texnik vositachi bo'lib, ekskursiyaning mazmuni, sifati va o'z vaqtida bajarilishi uchun bevosita ijrochi emas.

4. Ro'yxatdan o'tish va hisob

4.1. Ilovaning asosiy qismidan ro'yxatdan o'tmasdan foydalanish mumkin.

4.2. Buyurtma berish, sharh qoldirish va pasportni saqlash uchun hisob talab qilinadi.

4.3. Foydalanuvchi kiritgan ma'lumotlarning haqiqiyligi uchun javobgar.

4.4. Hisobni istalgan vaqtda o'chirish mumkin: Profil → Hisobni o'chirish. Ma'lumotlar 30 kun ichida butunlay o'chiriladi.

5. Narx va to'lov tartibi

5.1. Xizmat narxi ilovada buyurtma berish paytida ko'rsatiladi va tasdiqlangunga qadar o'zgarishi mumkin.

5.2. Ilovada to'lov faqat quyidagi ikki narsa uchun qabul qilinadi. Ikkalasi ham Ijrochining o'z mablag'i:

Nima uchun	To'lov tizimi
Ijrochining vositachilik haqi — gid buyurtmasi bo'yicha komissiya	Click, Octobank va boshqa milliy to'lov tizimlari
Premium obuna	Google Play Billing (ilova do'koni qoidalariga muvofiq)

5.3. Ijrochi uchinchi shaxslarning mablag'ini qabul qilmaydi. Gid xizmatining komissiyadan qolgan qismini Foydalanuvchi bevosita Gidga to'laydi — uchrashganda, naqd yoki tomonlar o'zaro kelishgan boshqa usulda. Ijrochi bu mablag'ni qabul qilmaydi, o'z hisobida ushlab turmaydi va uchinchi shaxslarga taqsimlamaydi.

5.4. Misol uchun: gid xizmati narxi 400 000 so'm, komissiya 20% bo'lsa — Foydalanuvchi ilovada Ijrochiga 80 000 so'm to'laydi, qolgan 320 000 so'mni Gidga bevosita beradi. Gid oladigan summa o'zgarmaydi.

5.5. Komissiya miqdori Ijrochi va Gid o'rtasida kelishiladi va Foydalanuvchi to'laydigan umumiy narxni oshirmaydi.

5.6. Mehmonxona va eSIM Ijrochi tomonidan sotilmaydi. Ilova sherik xizmatlarning saytiga havola beradi; bron ham, to'lov ham o'sha xizmatda amalga oshiriladi va Ijrochi u bo'yicha mablag' qabul qilmaydi. Ijrochi sherikdan komissiya oladi, bu Foydalanuvchi uchun narxni oshirmaydi.

5.7. Transport chiptasi sotilmaydi. Ilova faqat ma'lumot beradi: taxminiy yo'l vaqti, tashuvchi nomi va rasmiy sayt havolasi. Chipta narxi va jadval ko'rsatilmaydi, to'lov qabul qilinmaydi.

5.8. Ijrochi karta ma'lumotlarini olmaydi va saqlamaydi. Karta raqami, amal qilish muddati va CVV to'g'ridan-to'g'ri to'lov tizimining himoyalangan sahifasiga kiritiladi. Ilova va Ijrochi serverlari bu ma'lumotni hech qachon ko'rmaydi.

5.9. Premium obuna shartlari. Ikki reja bor: 30 kunlik chipta — oldindan to'lanadi, muddat tugagach avtomatik yangilanmaydi; yillik obuna — avtomatik yangilanadi, istalgan payt Google Play sozlamalaridan bekor qilinadi. Premium faqat Google Play Billing orqali sotiladi — Click, Octobank va boshqa milliy to'lov tizimlari unda qatnashmaydi. Narxni Google Play xaridorning hisobi davlati bo'yicha, o'z valyutasida ko'rsatadi va aynan shu summa yechiladi. Premium Foydalanuvchining hisobiga bog'lanadi va boshqa qurilmada «Xaridni tiklash» orqali qaytariladi. Premium hech qanday xizmatni «cheksiz» qilib va'da qilmaydi — kunlik chegaralar ilovada ko'rsatiladi.

6. Bekor qilish va pul qaytarish

6.1. Foydalanuvchi buyurtmani xizmat ko'rsatilgunga qadar bekor qilishi mumkin.

6.2. Bekor qilish shartlari va qaytariladigan summa buyurtma berish paytida ko'rsatiladi.

6.3. Xizmat ko'rsatilmagan bo'lsa, Ijrochiga to'langan mablag' (komissiya) 10 ish kuni ichida to'lov amalga oshirilgan usul bo'yicha qaytariladi. Gidga bevosita berilgan mablag'ni Gid o'zi qaytaradi — Ijrochi u mablag'ni qabul qilmagani uchun uni qaytarish imkoniga ham ega emas.

6.4. Premium obunani qaytarish Google Play qoidalari bo'yicha amalga oshiriladi.

6.5. Xizmat to'liq ko'rsatilgandan keyin pul qaytarilmaydi, bundan Ijrochi yoki Gid aybi bilan xizmat ko'rsatilmagan hollar mustasno.

7. Tomonlarning javobgarligi

7.1. Ijrochi Platformaning uzluksiz ishlashiga harakat qiladi, lekin internet, xarita xizmatlari yoki uchinchi tomon xizmatlaridagi uzilishlar uchun javobgar emas.

7.2. Ilovadagi ma'lumot (joy tavsifi, ish vaqti, narx) ma'lumot uchun beriladi va o'zgarishi mumkin. Muhim rejalar joyida tasdiqlanishi tavsiya etiladi.

7.3. Viza, chegara va sog'liq bo'yicha ma'lumotlar rasmiy manbalarga havola bilan beriladi. Yakuniy qaror va javobgarlik Foydalanuvchida.

7.4. Gid ko'rsatgan xizmatning sifati uchun Gid javobgar. Ijrochi nizolarni hal qilishda vositachilik qiladi.

7.5. Sun'iy intellekt yordamchisi bergan javoblar maslahat xarakterida bo'lib, rasmiy manba hisoblanmaydi.

8. Shaxsiy ma'lumotlar

8.1. Shaxsiy ma'lumotlar O'zbekiston Respublikasining «Shaxsga doir ma'lumotlar to'g'risida»gi Qonuniga muvofiq qayta ishlanadi.

8.2. Ilova quyidagilarni yig'adi:

Ma'lumot	Nima uchun
Elektron pochta	Hisobga kirish, buyurtma xabarlari
Ism (ko'rsatiladigan)	Gid va Foydalanuvchi bir-birini tanishi uchun
Aloqa (telefon yoki pochta)	Faqat Gid va Foydalanuvchi buyurtma tasdiqlangandan keyin
Yetkazish manzili	Faqat jismoniy pasport kitobchasi buyurtma qilinganda
Buyurtma tafsilotlari	Sana, odam soni, narx
Joylashuv (bir nuqta)	Faqat ikki holatda: muhr olganda — serverga, o'sha muhr bilan saqlanadi; Nazar ishlatganda — qaysi joyga qarab turganingizni aniqlash uchun
Surat (Nazar)	Faqat siz kamerani qaratganingizda, joyni tanish uchun; saqlanmaydi

8.3. Ilova quyidagilarni YIG'MAYDI:

karta ma'lumotlari;
pasport yoki ID raqami;
joylashuv tarixi — Ilova sizni fonda kuzatmaydi, masofa telefonning o'zida hisoblanadi. Koordinata faqat 8.2-bandda ko'rsatilgan ikki holatda, sizning harakatingiz bilan chiqadi;
telefon kitobchasi, suratlar galereyasi, mikrofon.

8.4. Ma'lumot uchinchi shaxslarga sotilmaydi. Uzatish faqat quyidagi hollarda: to'lov tizimiga (to'lovni amalga oshirish uchun); Gidga (faqat tasdiqlangan buyurtma bo'yicha); Nazar surati va AI yordamchiga berilgan savol — Google (Gemini) ga, Google javob bermasa Anthropic'ga (faqat o'sha so'rovni bajarish uchun, ism va pochtasiz); qonun talab qilgan hollarda. Batafsil ro'yxat va muddatlar — Maxfiylik siyosatida; ikki hujjat farq qilsa Maxfiylik siyosati ustun.

8.5. Batafsil: Maxfiylik siyosati.

9. Intellektual mulk

9.1. Ilova, uning dizayni, kodi va brendi Ijrochiga tegishli.

9.2. Joylar haqidagi ma'lumot Wikidata (CC0) va Wikipedia'dan, suratlar Wikimedia Commons'dan olingan va tegishli litsenziyalar asosida ishlatiladi.

10. Nizolarni hal qilish

10.1. Nizolar avval muzokara yo'li bilan hal qilinadi. Murojaat: [email protected]. Javob muddati — 10 ish kuni.

10.2. Kelishuvga erishilmasa, nizo O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq sud tartibida hal qilinadi.

11. Ijrochi rekvizitlari

Nomi	YaTT «Umarjonov Biloliddin Jamoliddin o'g'li»
STIR / JSHSHIR	51803056570019
Manzil	O'zbekiston Respublikasi, Toshkent shahri, Uchtepa tumani, «Paxtakor» MFY, Mars ko'chasi, 32-uy
Pochta	[email protected]
Sayt	turava.world

Amaldagi tahrir: 2026-yil 8-sentyabr.

Внимание. Настоящий документ является публичной офертой. Использование приложения или оформление заказа означает полное принятие условий. Если вы не согласны — не используйте приложение.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — Оферта) является официальным предложением ИП «Умаржонов Билолиддин Жамолиддин угли» (далее — Исполнитель) неограниченному кругу физических лиц (далее — Пользователь).

1.2. Оферта составлена в соответствии со статьёй 367 Гражданского кодекса Республики Узбекистан. Регистрация в приложении, его использование или оформление заказа являются акцептом.

1.3. Исполнитель вправе изменять Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице.

2. Термины

Приложение	Мобильное приложение «Turava» и сайт turava.world.
Платформа	Сервис Исполнителя, связывающий Пользователя с Гидом или иным поставщиком услуг.
Гид	Зарегистрированное в приложении лицо, самостоятельно оказывающее экскурсионные услуги.
Заказ	Запрос Пользователя на услугу Гида и подтверждение Гидом.
Premium	Набор дополнительных возможностей внутри приложения (платная подписка).

3. Предмет Оферты

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю:

базу исторических и природных мест Центральной Азии, карту и маршруты — бесплатно;
возможность связаться с Гидом и оформить заказ — посредничество;
возможности Premium — на условиях платной подписки.

3.2. Исполнитель НЕ оказывает экскурсионные услуги самостоятельно. Гид является независимым поставщиком услуг. Исполнитель выступает техническим посредником между Пользователем и Гидом.

4. Регистрация и учётная запись

4.1. Основной частью приложения можно пользоваться без регистрации.

4.2. Для оформления заказа, публикации отзыва и сохранения паспорта требуется учётная запись.

4.3. Пользователь отвечает за достоверность указанных им данных.

4.4. Учётную запись можно удалить в любой момент: Профиль → Удалить аккаунт. Данные удаляются полностью в течение 30 дней.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуги указывается в приложении при оформлении заказа.

5.2. В приложении принимается оплата только за две позиции, и обе являются собственными средствами Исполнителя:

За что	Платёжная система
Вознаграждение Исполнителя за посредничество — комиссия по заказу гида	Click, Octobank и другие национальные платёжные системы
Подписка Premium	Google Play Billing (согласно правилам магазина приложений)

5.3. Исполнитель не принимает средства третьих лиц. Оставшуюся после комиссии стоимость услуги Гида Пользователь оплачивает напрямую Гиду — при встрече, наличными либо иным согласованным сторонами способом. Исполнитель эти средства не принимает, не удерживает на своих счетах и не распределяет третьим лицам.

5.4. Пример: стоимость услуги гида 400 000 сум, комиссия 20% — Пользователь оплачивает в приложении Исполнителю 80 000 сум, а остальные 320 000 сум передаёт Гиду напрямую. Сумма, которую получает Гид, при этом не меняется.

5.5. Размер комиссии согласовывается между Исполнителем и Гидом и не увеличивает общую цену для Пользователя.

5.6. Размещение (отели) и eSIM Исполнителем не продаются. Приложение даёт ссылку на сайт партнёрского сервиса; бронирование и оплата происходят в этом сервисе, и Исполнитель средств по ним не принимает. Исполнитель получает комиссию от партнёра, это не увеличивает цену для Пользователя.

5.7. Билеты на транспорт не продаются. Приложение предоставляет только справочную информацию: примерное время в пути, наименование перевозчика и ссылку на официальный сайт. Стоимость билетов и расписание не показываются, оплата не принимается.

5.8. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт. Номер карты, срок действия и CVV вводятся непосредственно на защищённой странице платёжной системы. Приложение и серверы Исполнителя никогда не видят эти данные.

5.9. Условия подписки Premium. Доступны два плана: билет на 30 дней — оплачивается заранее и по окончании срока не продлевается автоматически; годовая подписка — продлевается автоматически и может быть отменена в любой момент в настройках Google Play. Premium продаётся только через Google Play Billing — Click, Octobank и другие национальные платёжные системы в этом не участвуют. Цену Google Play показывает по стране аккаунта покупателя в его валюте, и списывается именно эта сумма. Premium привязывается к учётной записи Пользователя и восстанавливается на другом устройстве через «Восстановить покупку». Premium не обещает никаких услуг «без ограничений» — дневные лимиты показаны в приложении.

6. Отмена и возврат средств

6.1. Пользователь вправе отменить заказ до момента оказания услуги.

6.2. Условия отмены и сумма возврата указываются при оформлении заказа.

6.3. Если услуга не была оказана, уплаченные Исполнителю средства (комиссия) возвращаются в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата. Средства, переданные Гиду напрямую, возвращает сам Гид — Исполнитель их не принимал и потому не может вернуть.

6.4. Возврат подписки Premium осуществляется по правилам Google Play.

6.5. После полного оказания услуги средства не возвращаются, за исключением случаев неоказания услуги по вине Исполнителя или Гида.

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель стремится обеспечить бесперебойную работу Платформы, но не отвечает за перебои интернета, картографических и иных сторонних сервисов.

7.2. Информация в приложении (описание места, часы работы, цены) носит справочный характер и может меняться. Важные планы рекомендуется уточнять на месте.

7.3. Сведения о визах, границах и здоровье приводятся со ссылкой на официальные источники. Окончательное решение и ответственность — на Пользователе.

7.4. За качество оказанной услуги отвечает Гид. Исполнитель выступает посредником при разрешении споров.

7.5. Ответы ИИ-ассистента носят рекомендательный характер и не являются официальным источником.

8. Персональные данные

8.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных».

8.2. Приложение собирает:

Данные	Назначение
Электронная почта	Вход в аккаунт, уведомления о заказах
Отображаемое имя	Чтобы Гид и Пользователь узнали друг друга
Контакт (телефон или почта)	Только Гиду и Пользователю после подтверждения заказа
Адрес доставки	Только при заказе физической паспортной книжки
Детали заказа	Дата, число человек, стоимость
Местоположение (одна точка)	Только в двух случаях: при получении печати — на сервер, сохраняется вместе с печатью; при использовании Nazar — чтобы определить, на какое место вы смотрите
Фото (Nazar)	Только когда вы сами наводите камеру, для распознавания места; не сохраняется

8.3. Приложение НЕ собирает:

данные банковских карт;
номер паспорта или ID;
историю перемещений — Приложение не отслеживает вас в фоне, расстояния считаются на самом телефоне. Координаты уходят только в двух случаях из п. 8.2 и только по вашему действию;
телефонную книгу, галерею, микрофон.

8.4. Данные не продаются третьим лицам. Передача возможна только: платёжной системе (для проведения платежа); Гиду (только по подтверждённому заказу); фото Nazar и вопрос AI-помощнику — в Google (Gemini), а при недоступности Google — в Anthropic (только для выполнения этого запроса, без имени и почты); в случаях, предусмотренных законом. Полный перечень и сроки — в Политике конфиденциальности; при расхождении двух документов приоритет у Политики конфиденциальности.

8.5. Подробнее: Политика конфиденциальности.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Приложение, его дизайн, код и бренд принадлежат Исполнителю.

9.2. Сведения о местах получены из Wikidata (CC0) и Wikipedia, изображения — из Wikimedia Commons, и используются на условиях соответствующих лицензий.

10. Разрешение споров

10.1. Споры разрешаются путём переговоров. Обращения: [email protected]. Срок ответа — 10 рабочих дней.

10.2. При недостижении согласия спор разрешается в судебном порядке по законодательству Республики Узбекистан.

11. Реквизиты Исполнителя

Наименование	ИП «Умаржонов Билолиддин Жамолиддин угли»
ИНН / ПИНФЛ	51803056570019
Адрес	Республика Узбекистан, г. Ташкент, Учтепинский район, МФИ «Пахтакор», ул. Марс, д. 32
Почта	[email protected]
Сайт	turava.world

Действующая редакция: 8 сентября 2026 года.