Delete your account

This page applies to the app Turava: Silk Road Travel, published by Turava.

In the app

Open Turava and go to Profile.
Tap Delete account.
Confirm. Your account and the data listed below are deleted straight away.

Without the app

If you have uninstalled Turava, or cannot sign in, you do not need to install it again. Send us a request from the email address you signed up with:

Request deletion by email

Write to [email protected] with the subject “Delete my Turava account”. We reply within 7 days and complete the deletion within 30 days.

What is deleted

Your account and email address.
The name and photo on your profile.
Your passport stamps, including the places and dates.
Printed booklet orders — name, phone number, postal address and signature.
Reviews you wrote about guides.
Your entry on any notification list.
Guide applications you submitted.
Everything stored on your phone, including your signature and your assistant history.

What is kept, and why

Two things are kept, with your name and your account removed from them:

Booking records. A guide needs to keep a record of the work they did. The booking stays, but it is no longer linked to you and the message you wrote is erased.
Payment amounts. Kept for as long as tax law requires, without your name.

This is deletion, not deactivation — the account cannot be restored afterwards.

Before you delete

If you have a booking that a guide has already accepted, cancel it in Bookings first, or tell us in your email, so the guide is not left waiting. There is no subscription to cancel.

Contact

[email protected] · See also our Privacy Policy.

Hisobni o'chirish

Bu sahifa Turava: Silk Road Travel ilovasiga tegishli, nashriyotchi — Turava.

Ilova ichida

Turava ni oching va Profil bo'limiga o'ting.
Hisobni o'chirish tugmasini bosing.
Tasdiqlang. Hisobingiz va quyidagi ma'lumot darhol o'chiriladi.

Ilovasiz

Ilovani o'chirib tashlagan bo'lsangiz yoki kira olmasangiz, uni qaytadan o'rnatish shart emas. Ro'yxatdan o'tgan e-pochtangizdan so'rov yuboring:

E-pochta orqali so'rov yuborish

[email protected] ga “Turava hisobimni o'chiring” mavzusi bilan yozing. 7 kun ichida javob beramiz, 30 kun ichida o'chirishni yakunlaymiz.

Nima o'chiriladi

Hisobingiz va e-pochta manzilingiz.
Profilingizdagi ism va rasm.
Pasport muhrlaringiz — joylar va sanalar bilan.
Bosma daftarcha buyurtmalari — ism, telefon, manzil va imzo.
Gidlar haqida yozgan sharhlaringiz.
Xabarnoma ro'yxatidagi yozuvingiz.
Yuborgan gid arizalaringiz.
Telefondagi hamma narsa — imzoingiz va yordamchi bilan suhbatingiz ham.

Nima qoladi va nega

Ikki narsa qoladi, lekin ismingiz va hisobingiz ulardan uziladi:

Buyurtma yozuvi. Gid bajargan ishining qaydini saqlashi kerak. Buyurtma qoladi, lekin u sizga bog'lanmaydi va yozgan xabaringiz o'chiriladi.
To'lov summasi. Soliq qonuni talab qilgan muddatgacha, ismsiz saqlanadi.

Bu o'chirish, vaqtincha to'xtatish emas — keyin hisobni tiklab bo'lmaydi.

O'chirishdan oldin

Gid qabul qilgan buyurtmangiz bo'lsa, avval Buyurtmalarim da bekor qiling yoki xatingizda ayting — gid kutib qolmasin. Bekor qilinadigan obuna yo'q.

Aloqa

[email protected] · Maxfiylik siyosati.

Удаление аккаунта

Эта страница относится к приложению Turava: Silk Road Travel, издатель — Turava.

В приложении

Откройте Turava и перейдите в Профиль.
Нажмите Удалить аккаунт.
Подтвердите. Аккаунт и перечисленные ниже данные удаляются сразу.

Без приложения

Если вы удалили Turava или не можете войти, устанавливать приложение заново не нужно. Отправьте запрос с того адреса, на который зарегистрирован аккаунт:

Отправить запрос по почте

Напишите на [email protected] с темой «Удалить мой аккаунт Turava». Мы отвечаем в течение 7 дней и завершаем удаление в течение 30 дней.

Что удаляется

Аккаунт и адрес электронной почты.
Имя и фото в профиле.
Печати паспорта — вместе с местами и датами.
Заказы печатной книжечки — имя, телефон, почтовый адрес и подпись.
Отзывы, которые вы написали о гидах.
Запись в списке уведомлений.
Поданные заявки гида.
Всё, что хранится на телефоне, включая подпись и историю переписки с ассистентом.

Что сохраняется и почему

Сохраняются две вещи, но ваше имя и аккаунт от них отвязаны:

Записи о бронировании. Гиду нужна запись о выполненной работе. Бронь остаётся, но больше не связана с вами, а написанное вами сообщение стирается.
Суммы платежей. Хранятся столько, сколько требует налоговое законодательство, без имени.

Это удаление, а не временная блокировка — восстановить аккаунт потом нельзя.

Перед удалением

Если у вас есть бронь, которую гид уже принял, сначала отмените её в разделе Мои брони или укажите это в письме, чтобы гид не остался в ожидании. Подписок, которые нужно отменять, нет.

Контакт

[email protected] · Политика конфиденциальности.